Reklamációk és visszaküldés
Hogyan kell eljárni a panasszal vagy a visszaküldéssel
Reklamáció
Ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a rendelésnek, írjon nekünk az info@fitmar.eu címre. Adja meg a rendelési számot, a probléma leírását, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül és a jogszabályi határidőn belül kezeljük.
Az EU-ban az áru szerződésszerűségével és hibáival kapcsolatos törvényes fogyasztói jogok legalább 2 évig érvényesek a kézbesítéstől. Élelmiszereknél figyelembe vesszük a termék jellegét, a minőségmegőrzési időt, a tárolási feltételeket és a jogszabályi kivételeket.
Elállás
EU-s fogyasztóként távollevők között kötött szerződés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül elállhat. Elállás után a terméket 14 napon belül küldje vissza: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Cseh Köztársaság.
30 napos önkéntes visszaküldés
A jogszabályi jogokon túl 30 napos visszaküldést kínálunk a nem használt, bontatlan és továbbértékesíthető állapotú termékekre. Élelmiszereknél az elállás vagy önkéntes visszaküldés korlátozott lehet, különösen gyorsan romló vagy felbontás után higiéniai okból nem visszaküldhető termékeknél.
Visszatérítés
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, hacsak másban nem állapodunk meg. Jogszabály szerinti elállásnál a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket vagy a feladás igazolását.