Általános szerződési feltételek

1. Eladó és kapcsolat

• Peanut Company s.r.o.
• Cégazonosító: 19111975, adószám: CZ19111975
• Székhely: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Cseh Köztársaság
• Üzemeltetési és visszaküldési cím: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Cseh Köztársaság
• E-mail: info@fitmar.eu, telefon: +420 774 494 177
• Weboldalak: fitmar.cz, fitmar.sk, fitmar.hu, fitmar.pl, fitmar.ro, fitmar.be, fitmar.nl, fitmar.si, fitmar.de, fitmar.ch, fitmar.at

2. Rendelés és szerződéskötés

A webáruházban megjelenő termékek rendelési felhívásnak minősülnek. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a rendelést. A rendelés elküldése előtt a kosárban és a fizetési folyamatban ellenőrizheti és javíthatja adatait.

3. Árak, fizetés és elérhetőség

Az árak tartalmazzák a vonatkozó adókat, hacsak nincs másként jelezve. A végső ár, pénznem, szállítási díj és esetleges további költségek a rendelés elküldése előtt láthatók. Nyilvánvaló ár- vagy készlethiba esetén haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot.

4. Szállítás és átvétel

A termékeket szerződött fuvarozókkal kézbesítjük. Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérülés esetén jelezze nekünk minél előbb, hogy a fuvarozóval együtt megoldhassuk a helyzetet.

5. Elállás és 30 napos visszaküldés

Az EU-ban a fogyasztó távollévők között kötött szerződés esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, hacsak másként nem jelezzük.

A jogszabályon felül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk a nem használt, bontatlan és továbbértékesíthető állapotú termékekre. Ez nem korlátozza törvényes jogait. Az elállási jog nem feltétlenül vonatkozik gyorsan romló termékekre vagy olyan lezárt termékekre, amelyek felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza.

6. Panaszok és hibás teljesítés

Felelünk azért, hogy a termék átvételkor megfeleljen a szerződésnek, a leírásnak, valamint a minőségi és biztonsági követelményeknek. Élelmiszerek esetén figyelje a minőségmegőrzési időt és a tárolási utasításokat. A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül és az alkalmazandó jog szerinti határidőben kezeljük.

7. Értékelések és vásárlói tartalom

Az értékelések a vásárlók választását segítik. Fenntartjuk a jogot, hogy ne tegyünk közzé valótlan, sértő, jogellenes vagy a vásárlással nem összefüggő tartalmat.

8. Jogviták rendezése

Probléma esetén először írjon nekünk: info@fitmar.eu. A fogyasztó fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az Európai Fogyasztói Központok hálózatához is. Az EU ODR platform 2025. július 20-án megszűnt.

9. Adatvédelem, cookie-k és záró rendelkezések

A személyes adatok kezelését az adatvédelmi tájékoztató, a cookie-k használatát pedig a cookie-szabályzat írja le. A szerződésre a cseh jog irányadó, az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogainak sérelme nélkül.

10. Elállási tájékoztató és mintanyilatkozat

EU-s fogyasztóként a távollevők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül elállhat. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezze e-mailben az info@fitmar.eu címen vagy postán: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Cseh Köztársaság. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

Elállás után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül küldje vissza. A kapott összegeket, beleértve a legolcsóbb standard kiszállítás díját, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja a feladást.

Elállási mintanyilatkozat

Címzett: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Cseh Köztársaság, info@fitmar.eu

Ezennel kijelentem, hogy elállok az áru adásvételére kötött szerződéstől. Rendelésszám: _____. Rendelés / átvétel dátuma: _____. A fogyasztó neve és címe: _____. Dátum: _____. Aláírás, ha papíron küldi: _____.

11. Fogyasztóvédelmi szervek és vitarendezés

Ha a vitát közvetlenül nem tudjuk rendezni, fordulhat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, az illetékes békéltető testülethez, illetve tájékoztatásért a Budapesti Békéltető Testülethez.